Politique de retour

Chez maisonanimation.com, la satisfaction de nos clients est une priorité. Cette politique de retour décrit les conditions et modalités applicables lorsqu’un article ne correspond pas à vos attentes.

Conditions générales de retour

Les articles peuvent être retournés lorsqu’ils sont dans leur état d’origine, non utilisés et complets. Les produits doivent être renvoyés avec tous leurs éléments, accessoires et emballages initiaux, afin de permettre leur vérification.

Certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour en raison de leur nature ou de conditions spécifiques précisées lors de l’achat sur maisonanimation.com.

Procédure de retour

Avant tout retour, il est nécessaire d’initier une demande via la section dédiée du site maisonanimation.com. Une fois la demande validée, les instructions générales relatives au retour de l’article sont communiquées.

Les produits retournés sans demande préalable ou ne respectant pas les conditions indiquées peuvent ne pas être acceptés.

Vérification des articles retournés

À réception, chaque article est contrôlé afin de vérifier sa conformité avec les conditions de retour. Cette étape permet de s’assurer que le produit est intact et conforme à l’état requis pour un retour.

En cas de non-conformité, le retour peut être refusé ou faire l’objet d’un traitement spécifique conformément aux règles en vigueur sur maisonanimation.com.

Remboursement ou échange

Lorsque le retour est accepté, un remboursement ou un échange peut être proposé selon l’option choisie lors de la demande. Le mode de traitement dépend des conditions applicables au moment de l’achat et du type de produit concerné.

Produits endommagés ou non conformes

Si un article reçu présente un défaut ou ne correspond pas à la commande initiale, une demande spécifique peut être effectuée via maisonanimation.com afin d’étudier la situation et de proposer une solution appropriée.

Informations complémentaires

Pour toute information complémentaire concernant les retours, les conditions applicables et les démarches à suivre, nous vous invitons à consulter les pages d’aide disponibles sur maisonanimation.com.